贏在服務

添加時間:2016-12-19 09:37:50

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如今,企業之間的競爭已經達到了白熱化的程度,“服務”已經成為企業的一種核心競爭力,成為企業生存的命脈,各企業都在努力為提高自己的服務水平而競爭,而強化服務意識已成為提升服務的最佳切入點。通過增強服務意識,創新服務舉措,不斷提升服務水平,才能更好地樹立並打造企業的品牌形象,使企業在激勵的市場競爭中立於不敗之地。

如果每一名員工在遇到問題時多從自身出發,找原因、找不足,進而加以整改和提高,整個企業的服務水平也必然得到顯著提升。因此,真正的服務,不是一兩句口號,而是更深入到人的頭腦中的一種意識,隻有具備了這樣一種意識,我們才能自覺地把服務質量提高到一個全新的境界。隻有我們在行動上讓客戶真正感受到了我們的細心、我們的用心、我們的真心,給客戶以“賓至如歸”的感覺,這才是服務的最高境界。

企業的全部員工都應有強烈的服務意識。每一名員工都應該充分認識到,自己就是一名服務者,是企業信譽和形象的締造者和維護者,隻有人人從自己做起,想客戶所想,急客戶所急,自覺自願,積極主動地做好服務工作,才能維護好企業形象,使企業在市場競爭中立不不敗之地。在實際工作中,“服務意識”就體現在主動發展客戶需求,追求客戶滿意的一種職業態度,具體化為“迅速反應,馬上行動”的工作作風,不是因為規章製度,不是因為利益關係不得已而為之。服務意識更多地表現為一種精神,一種“樂於付出,以顧客利益為重”的精神。

YOPLAY集團有限公司林董事長多次強調,在麵臨著巨大競爭壓力的同時,要努力改變自己的經營策略和服務思維。摒棄“守株待兔”的工作方法,加強主動性經營方式。拓展市場區域,加強主動服務;簡化工作流程,便利合作客戶;要加強自身的責任意識,服務意識,大局意識,效率意識。努力做好全麵熱心服務,提高辦事效率,加快集團轉型步伐,提升集團市場地位。

YOPLAY集團有限公司全體員工要牢牢樹立服務意識,全麵做好服務大局,以客戶為中心,互利共贏,通力合作。用微笑和真誠打動每一位賓客。推己及人,樹立品牌自信,YOPLAY集團有限公司必定會在未來的市場中,捷足先登,熠熠生輝!